ダジャレは仕事の効率も上げるようです。２０１３年に宅配ピザ大手のドミノ・ピザ ジャパンが２００人の会社員を対象にダジャレに関する調査を行いました。その結果、ダジャレが言える職場の満足度は７７％。ダジャレが言えない職場は３９％でした。また、職場で笑いが起きると約７割の人が「やる気がアップする」と答えています。笑いは不謹慎と思われがちですが、笑いが起きるのは、職場にとって大事なことなのです。

私は会社人生の中で、人と笑って話せる「笑談力」と、考えて動く「考動力」を大切にしてきました。これらを品質管理の手法であるＰＤＣＡ （Plan＝計画、Do＝実行、Check＝評価、Action＝改善）を基に磨いていくことをお勧めしています。

考動力とは「指示待ちのマニュアル人間になるな、頭を巡らせて動け」ということです。ビジネスの世界で、なぜこれが大事かといえば、「考えない、動かない、マニュアルだけで動く」と問題が発生するからです。

ではどう磨いていくか。「集める」「定める」「発する」「深める」「評する」「整える」という六つの力を使ってＰＤＣＡを回していきます。

「集める」とは、見る、聞く、感じるといった洞察のこと。「定める」とは、調べて課題を設定していくことで、計画を頭で考えるだけでなく、書き出すことが重要です。集める、定めるはＰＤＣＡのＰに当たります。

「発する」は、言う、示すといった伝えることを意味し、「深める」とは踏み込んでいくことで、商談や交流の場では大切です。どちらもＤになります。

「評する」はＣで、相手と自分を想（おも）い、吟味して気づいていくというプロセス。「整える」はＡで、仕分けをして改善していくことになります。ここでもＡ４判１枚にまとめる、見える化が大事です。

目配り、気配りの利いた、思いやりのある働きかけに、笑いは有効です。笑談力と考動力を磨くことで、閉塞感を打ち破ることができると思います。

（１０月２４日、六花の会によるオンライン仏教経営者塾での講演から。文責在記者）

プロフィル

かわほり・やすし　１９５０年生まれ。７４年、日本経済新聞社に入社し、広告局の営業支援部署に配属。入社１０年目、営業部署へ異動。「笑いの取れる営業マン」として業績を上げ、社内外の人脈を広げる。東京本社広告局長などの要職を歴任し、２０１０年から１４年まで日本経済社の社長を務めた。千葉教会所属。

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